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Sleeptest

 

Sobre

Temos certeza que você irá amar o seu colchão I wanna sleep mas caso não esteja completamente satisfeito, trocaremos para você. Pode testar o seu colchão I wanna sleep no conforto da sua casa por até 100 dias a partir da data de entrega do produto! É o nosso compromisso em te ajudar a dormir melhor ;)

 

O seu novo colchão vai precisar de um tempo para se adaptar e acomodar ao seu corpo, é como quando compramos um novo sapato, não demora um tempo para aquele sapato “amaciar” e nos sentirmos confortáveis? Com o colchão é a mesma coisa! Por isso pedimos que você durma no seu colchão por, no mínimo 15 dias, que é o período para que a adaptação aconteça.

 

Regras

Para ter direito a troca do sleeptest é exigido:

  • Que o colchão tenha sido utilizado com protetor de colchão e não apresente danos, avarias ou sujeira;

  • Que a etiqueta de fábrica do colchão esteja intacta;

  • Utilização mínima de 15 dias do produto;

  • Apresentação da nota fiscal de compra - é permitido uma troca por nota fiscal;

  • Pagamento da taxa de frete e montagem;

  • Ter no máximo 100 dias desde a data de entrega.

Principais dúvidas


Como funciona o processo de troca?
 

Caso esteja dentro do regulamento, basta entrar em contato com a loja onde adquiriu o colchão e enviar por e-mail ou whatsapp o número da nota fiscal, seu nome e telefone.

 

Entraremos em contato com você e um técnico irá até sua residência autorizar a troca. Cada cliente terá direito a apenas uma troca por compra. O prazo da troca será mediante disponibilidade de estoque.

Existe algum custo?
 

Sim, é cobrada uma taxa única de frete e montagem, no valor de R$150 a ser pago ao transportador. (taxa para grande BH, demais regiões consultar transportador)

 

O que vai acontecer com o meu colchão retornado?
 

Será identificado de forma irreversível e comercializado em nossas lojas como produto semi-novo (showroom/outlet). 

 

Quais produtos participam do sleeptest?
 

O programa sleeptest é válido exclusivamente para colchões I wanna sleep novos, não sendo válido para box, box baú, cabeceira, colchões semi-novos de showroom/outlet, colchões I wanna sleep medida especial, colchões de outras marcas e demais produtos I wanna sleep.

 

E se o preço do colchão trocado for maior ou menor que o colchão retornado?

Caso o valor do novo colchão escolhido seja maior que o valor pago, a diferença deverá ser completada pelo cliente, independente da forma de pagamento anterior. Caso a diferença seja para menos, o cliente terá o crédito referente para trocar por qualquer outro produto da loja. Os valores para cálculo do crédito ou débito do cliente deverão ter como base o preço pago pelo cliente no ato da compra e a tabela de preços vigente no ato da troca.

Se o seu caso está de acordo com o regulamento, você pode entrar em contato direto com a loja onde realizou sua compra.